在第三附属医院心血管科病房，心电监护仪的每一声提示都牵动着生命的脉搏。作为从业25年的护理工作者，王娟对这类警示信号始终保持着高度敏锐。每当监护警报响起，她总能凭借扎实的专业功底，在短时间内采取有效措施，为患者争取宝贵的救治时间。

“护理始于技术，成于沟通。”王娟认为，专业的技术是患者健康的保障，有效的沟通是护患关系的桥梁。在长期实践中，王娟总结出“三步沟通法”：俯身倾听构建情感共鸣，通俗讲解化解认知壁垒，个性化方案消除后顾之忧，以此与患者及家属建立坚实的信任基础。

面对一名糖尿病足患者家属的治疗疑虑，王娟精心绘制创面愈合过程示意图，用可视化方式耐心温柔地讲解护理方案，最终帮助家属重拾信心。在3个月的精心照护下，患者足部创面顺利愈合，重新恢复行走能力。

针对不同患者的需求，她随身携带记录患者诉求的工作笔记，为焦虑的年轻患者进行心理疏导，为老年患者提供细致的健康指导。针对聋哑患者，她设计了可视化沟通卡片；针对出院患者，她录制康复指导视频，让护理服务延伸到院外。

作为26人护理团队的领航者，王娟始终坚信“独行快，众行远”。她将在急诊科12年积累的经验转化为系统化培养体系，通过情景模拟提升护士应急能力，采用技术操作、人文关怀、科研创新“三维度考核法”全面培养护理骨干。经过5年的体系化教学，团队中已有6名护士成长为业务骨干。

在管理工作中，她引入PDCA循环管理模式，将质量控制细化到每一项护理操作。作为国家级“青年文明号”团队的主要负责人，她倡导“雁阵精神”，既做冲锋的头雁，也做托举的羽翼。“只有让每个人感受到被支持，才能激发出雁阵齐飞的力量。”她通过每周的“心声茶话会”倾听护士心声，在抢救后及时组织复盘总结，营造了团结向上的团队氛围。

监护仪的滴答声是王娟最熟悉的旋律，跳动的波形承载着生命的重量。25年来，她始终坚守临床一线，用行动诠释南丁格尔精神。王娟说，她最欣赏《平凡的世界》中的主人公孙少平。“他具有自强不息、敢于拼搏、积极进取的美好品质。这一人物形象，让我在人生之路中，能看见自己的平凡，也能感受到自己的不平凡。”