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深圳医院联合健康界举办“心悦读”研讨会

时间:2022-04-30     来源:深圳医院    作者:刘尚琪   编辑:张淼   点击:
新闻摘要:4月27日,深圳医院与健康界联合举办“夯实医疗质量安全基础,构建质量安全“生命线”“心悦读”研讨会”,特邀《医疗质量与患者安全》作者——清华大学医院管理研究院教授钱庆文亲临现场作主题分享。会议由医院党委书记肖烈辉主持,院长廖四照作总结发言,医院领导班子成员、中层管理人员、各科室主任、质量管理小组成员等200余人参会学习。研讨会现场肖烈辉强调,为人民群众提供安全、优质、高效的医疗服务,是医院工作的核心...

4月27日,深圳医院与健康界联合举办“夯实医疗质量安全基础,构建质量安全“生命线”“心悦读”研讨会”,特邀《医疗质量与患者安全》作者——清华大学医院管理研究院教授钱庆文亲临现场作主题分享。会议由医院党委书记肖烈辉主持,院长廖四照作总结发言,医院领导班子成员、中层管理人员、各科室主任、质量管理小组成员等200余人参会学习。

现场

研讨会现场

肖烈辉强调,为人民群众提供安全、优质、高效的医疗服务,是医院工作的核心内容,也是深入推进医疗卫生事业高质量发展的重要工作内容,希望借助本次研讨会,为医院建设成为以患者安全为核心的“好医院”赋能助力。”

钱庆文就医院质量管理问题的根因、系统建设、标准化流程等内容作了详细的主题分享。他就“什么是好医院”给出了自己的定义:好医院是可以在不损及患者安全的前提下,用最少的钱,去治愈最难治疗的病,却可以给患者及其家庭提供最完整的照护,最有尊严的感受和最轻的负担。而一家“好医院”最根本的核心就是要有好的质量安全管理。

做好医疗质量和患者安全管理,不能单纯依靠管理制度或某种改进工具,其核心应为培养医务人员以价值观为导向的文化习惯,并通过标准化的培训、患者安全理念的落地实践、以及最大程度避免“差不多精神”等方面,帮助医院解决质量管理中执行不到位、作业不精密和规划不完整的三个问题。

如何建立优质医疗服务并落地实践?钱庆文讲到:首先要从患者安全角度出发,参考循证医学、信息应用、多科协作,以及整合医疗等进行根因实践;其次在根因实践基础上建立医院严谨的规范化标准,逐步落实到医务工作者的实际操作中;第三从员工实际操作的角度出发形成质量安全管理制度,同时与医院其他管理制度进行汇通融合;最后通过内部反馈和外部评审再次修订完善,形成“领导统御、全员参与、持续性质量改善、以患者安全为核心”的医疗服务质量管理体系。

钱庆文总结强调:以患者安全为核心的理念一定要根植于心,将理念落地到行动,逐步培养全院医务人员的安全文化,才能做好以患者安全为核心的质量管理。

在读者分享环节,深圳医院中医科副主任羊燕群围绕图书内容以及工作本身和大家分享了她的思考。她认为,图书的阅读应该和工作相结合,从书本走向实践是对知识的最大尊重。羊燕群通过结合工作中的实际案例,详述质量管理在工作中的灵活应对。在提升医疗服务质量这个问题上,她的看法是:提升医疗质量一方面体现的是医院的运营能力,另一方面则是平衡患者的期望水平,要达到两者之间的“平衡”,才能有效控制医疗服务成本和提升医疗质量。结合对图书的理解,她还对科室质量管理的工作进行了复盘,并提出了下一步质量改进计划。

医院医疗质量管理科刘尚琪做图书分享,她特别提到质量管理工具的使用和学习在质量管理工作中的重要性,同时围绕书中讲到的“医疗质量的可测量化”“等级评审”等方面和大家分享了她的阅读体会。

在读者提问环节,就南方医科大学深圳医院中医科副主任羊燕群提出的“新型医疗照护模式的设计流程”这一问题,钱庆文解答道:作为一种新型的医疗照护模式,其核心理念的构成依然是以患者为中心,以服务为中心。钱庆文通过结合台湾长庚医院的管理案例以及结构式分析给出建议:实行新型的照护模式应在“标准化建设”上多下功夫,从全方位、多角度出发,强化管理,建立矩阵式医疗管理体系、垂直医疗面,实现管理体系多条线路的“融合”与“分离”。

廖四照总结指出,希望通过本次分享会,大家可以深刻认识到医疗质量安全的重要性,能够将讲座中所提及的,充分运用到日常医疗质量管理与患者安全的实际工作中,从而打造出以患者安全为核心的好医院,助力医院高质量发展再上新台阶。

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合影留念

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现场参会人员

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