刘淑华是顺德医院肝胆胰脾外科护理组长，从事肝胆胰脾外科临床一线工作23年。

专业技术过硬，成为科室中流砥柱

刘淑华热爱本职岗位，恪守职业道德，她严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，任劳任怨，全心全意为患者服务，积极参加医院和科室的公益活动和志愿服务。

在临床工作中，刘淑华长期担任科室护理组长，负责危重病人的护理工作和临床带教工作。

她经常加班加点指导护士和实习生进行临床护理工作，因带教能力强，经常获得实习生以及科室护士的带教好评；她刻苦钻研业务技术，曾主持院内新技术项目以及参与科室护理相关课题的开展，通过不断提升自身和科室的服务能力，工作效率高，得到科室同事们的一致认可。

重视患者体验，观察细致入微

她做事细致，患者的点点滴滴都记在心头，时时刻刻关注患者情况，基础护理落实到每一处。

查房时，刘淑华会动手帮助患者整理床单位，给患者舒适的就医环境；她关注患者的基础护理，让患者住院期间能保证皮肤干洁、衣服整洁；夜晚查房时，看见患者难以入睡，她细致地检查原因，给予舒适体位，提供安静的环境，让患者能得到更好休息。

在繁琐的护理工作中，事无大小，她总是能发现患者的问题，及时给予患者提供帮助。

秉承“七心”理念，持续改善护理服务

刘淑华的同事介绍，刘淑华具有较强的服务意识，医患沟通能力强，认真践行深化优质服务要求，坚持以患者为中心，把“七心”理念融入自己的工作中，并不断地出谋划策来提高优质护理服务。为了提醒年老的患者记住检查要点，刘淑华制作了红色“禁食”印章来提醒患者；为让患者出院后及时复诊，她提议发放预约流程。如今，肝胆胰脾外科护士站提供糖果盒，能为低血糖患者提供快速方便的补糖路径；科室还购买小推车帮出院患者运送行李暖心送到楼下……刘淑华与小伙伴们一起，用心优化科室住院患者的出入院以及各项治疗检查流程，改善患者住院体验。

在患者康复的路上，刘淑华除了精心护理患者外，还想着如何用心帮到患者早日康复。如提供床上脚踏车以及康复训练单车，能帮助患者机能锻炼，有效地预防深静脉血栓；使用助行器，能帮助病人能更好地下地行走，即使有输液有管道的病人也能轻松活动；提供便携式引流袋装置等一系列护理新举措都是为病人着想，无微不至。

精于专业，诚于品德，优于服务。刘淑华在优质服务的临床护理工作中为患者的付出，获得患者及家属的一致好评。2023年，她收到5面锦旗、多封表扬信以及5次第三方满意度调查的提名表扬，这是对其优质服务的肯定。