五附院于17日下午召开推进医院优质医疗服务座谈会。院领导、机关职能部门负责人、员工代表、社会群众代表15人参加了座谈会，会议由五附院党委副书记、纪委书记马镇国主持。
    会上五附院党委书记柴克生对前来参会的群众代表表示了热烈的欢迎，并明确此次座谈会是为了进一步加强医院行风建设，提高医院医疗服务水平和质量，加强与群众之间的沟通，更加深入地了解群众对医疗服务的需求，倾听群众心声。同时也为了及时发现医院管理和医疗服务过程中存在的问题，进一步规范医院医疗管理，改善医疗服务态度，提高服务效率，推动医院行风建设上一个新台阶。

    参会的群众代表首先分组进行讨论，汇总意见后由小组代表发言，各抒己见，畅所欲言，为五附院的发展建设建言献策。大家肯定了五附院移交以来各方面取得的成效，同时结合具体事例，指出了五附院现在技术开展、便民措施、就医环境及收费等方面存在的一些问题，并针对医院整体规划、规范管理、提升服务等重点内容，从机制、技术等层面提出了许多建议，并希望这些意见和建议能有答复，有回音。

    随后，院长邹小明在总结讲话中感谢从化政府和人民对五附院的支持和厚爱，并指出医院将坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，提高患者满意度为重点，围绕群众看病就医所反映出的问题，力求改进并解决问题，并通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通，合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费，为人民群众提供优质医疗服务，向社会群众交一份满意的答卷。