经过一段时间的试运行后，中西医结合医院（中西医结合肿瘤中心）电话服务平台将于2月1日全新上线。全面升级后的电话服务平台包括医院总机020-61650000和肿瘤咨询热线4006-020-120两大服务专线，患者直接拨打热线即可享受强大、便捷的预约咨询服务。
    为提升龙头学科肿瘤中心的服务品牌，医院专门为肿瘤患者及家属开通预约咨询热线4006-020-120。该热线24小时提供门诊预约、床位预约、体检预约、影像检查预约等4大预约服务，同时可申请肿瘤MDT会诊。此外，每天还安排多位医生全天候为广大患者及家属提供免费医学咨询服务。而医院总机除了具备以上服务功能外，还可以作为医院查号台，支持转接至所有院内固定电话机。
    中西医电话服务平台的全新升级，给各种不同就医需求的患者提供了便捷的预约服务，也给广大患者及家属提供优质免费的医学咨询服务，而所有预约来院的患者也由医院门诊大厅的客服中心负责衔接，这既方便了患者，也提升了这家公立三甲医院的患者满意度和服务水平。