一大早，南方医科大学珠江医院门诊各个挂号窗口已排起了长队，正在“查岗”的患者代表何先生说：“挂号要等，到诊室看病还要等，我们病人最怕这个了，最好开通所有挂号窗口。”一旁，和他联手“查岗”的院领导现场办公，动态增加了两个挂号窗。
    这是该院举办的邀请患者联手查岗活动。院领导和患者代表共同深入一线，解决就医难点问题。另外，该院还通过公开设置意见箱、开设并公布电子邮箱、热线电话和专题网站等形式，进一步畅通征求意见建议的渠道。截至发稿前，共征集了6大方面86条意见建议，医院表示将尽快着力解决。

    动态加开挂号窗口

    8月1日一大早，珠江医院党委书记黄立农就来到门诊大厅，和患者代表何先生、陈小姐来到门诊挂号处“查岗”。
    刚过8时，门诊各个挂号窗口已排起了长队。何先生表示：“挂号要等，到诊室看病还要等，我们病人最怕这个了，最好一早就开通所有挂号窗口。”
    黄立农立即现场办公，通知门诊值班主任启动门诊高峰时段工作预案，迅速组织工作人员，增加2个挂号收费窗口，8时45分，长队现象明显缓解。“珠江医院门诊为解决病人排队问题，自前年开始实行门诊工作人员错峰排班，机动调度，要求患者挂号缴费高峰期，所有收费人员保证到位。这次带着病人一起来抽查，发现门诊流程还有进一步优化的空间。”谈起这次联手“查岗”活动，他还表示：“医院要眼睛向内，正视不足，多听听病人、群众的意见，从服务环境、理念、效果等各方面查找原因，改进工作才可以‘对症下药’，医疗服务才能做进病人心里。”

    化验单结果尽快查看

    上午9时，门诊5楼，刚抽完血的王小姐拿着化验回执在焦急地嘟囔着：“还要等3个小时才有结果，那我一天都要耗在这里了。我只请了半天假，好不容易来看病，等到结果医生都下班了，要等到下午才能找医生开药吗？”
    正在门诊“查岗”的院长曾其毅看到，赶紧上前：“别着急，有困难可以找我或我们的门诊值班主任，检验室结果一出来，就会尽快通知你，接诊医生也会按电脑上你的就诊信息等你，肯定可以在下班前看完病。”
11时35分，王小姐通过门诊大厅设置的检查报告单自动打印机顺利拿到结果，医生已经查看了结果，在诊室等着她了。

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