——记2013级临床医学八年制医学人文技能实践

    一转眼，医学实践已经接近尾声了，现在想来，真的是一转眼，仿佛还有很多事情还没有学会，还有很多东西还没有触及，还有好多话没有说，还有好多好多感想来不及体会与表达。12天，短短的12天，却也是长长的12天。在这12天中，每天都在发生着不同的事情，有令人难过的，有令人欣慰的，开心的，沮丧的，它们都成为了我医学生涯的乐章，我一定会时常聆听，用心感受它们给我带来的一切，用心走完我的医学生涯！
    我还记得第一次穿上白大褂时的自豪感，第一次走进医院时的好奇与新鲜感，第一次被叫医生时的窃喜，第一次帮助病人时的满足感……一切历历在目，一切恍如昨天。那天，指导老师问我，知道了当一个医生那么累，压力又那么大，你还会坚持走这条路吗？我只说，当你坚持下去，未来总是光明的。那时候，我的心是坚定的，从初中时的梦想到现在脚下的路，我庆幸自己一直在前进。12天的见习让我走进了医学的大门，更加清楚地看到了我国现在的医学现状，更加清楚自己肩上的任务。
    在门诊的学习中，我学会了应该怎样去对待病人以及家属，了解了医院就医的流程，熟悉了医院的整体布局，基本掌握了对病人的分诊，还有对个人形象的把握。在临床支持中心，我了解了支持中心工作人员的工作内容，以及临床支持中心与其他医院部门的联系，也了解了基层医护人员的工作。关于这些的学习对于以后我的医生生涯是很有帮助的，他们让我明白了医院内部运作各个方面是缺一不可的，只有互相配合，互相理解，才能达到理想的效果。以下是对这两个阶段学习的具体总结以及建议。
初到门诊未闲余  只道一切太匆匆
    在门诊的日子总结起来就是一个字——忙。初到住院部时，发现很多病人都不太会注意前台那些提示标志的内容，即使表格没有填好也要到队伍中排着，很多时候都是好不容易排到自己了才被告知表格没有填写好不能办理，这种情况发生多了很多病人或者家属经常会比较急躁，甚至骂工作人员。还有很多病人并不了解医保报销的具体情况。了解情况后，我们便主动到窗口外面进行病人或者家属的引导工作，帮助他们分流。当其排队时，我们主动上前询问是否是第一次住院以及表格是否填写完毕，询问其是否用医保报销等等。在工作中，我们也学到了许多，不仅知道了关于医保报销的情况，还充分了解了病人住院的流程。
    在实践的最后几天，在老师的建议下，我们到门诊大厅轮转，互相学习。我们先后在自助挂号机、咨询台、药方报到机、电梯安全监管处和志愿者驿站中学习。在每个过程中都有医院的护士负责指导，在不断的问与学中，我学到了许多，至少从对医院一无所知到对医院楼层分布熟记于心，对医院的流程心中有数。
    犹记得每一天到医院时，无论多么早，医院里总是拥挤。当自己穿上白大褂后，总有无数的人过来问各种各样的问题，但当自己为他们解决问题后，心中又是满满的幸福感。正是因为这样，我们一再把自己上班的时间提前，即使无论多早，病人还是一样多。
    只是到结束时，我才发现，这一切太匆匆了。匆匆，是每天因为太忙碌而觉得匆匆，也是对门诊不舍的匆匆。但我感谢这里的一切，这里的人、这里的事，教会了我作为一个医护人员的职责所在。

                 万白深处一点绿  源是中心系枢纽

    在去临床支持中心之前，我就听其他同学说这是个考验你体能并让你迅速熟悉医院大楼的地方，一想，这可能又是一次完全不同的体验。但当我初到临床支持中心的时候，真心觉得支持中心的地理位置太偏了，而且里面的卫生方面也有待改善。但当听了何教员的讲解之后，我才发现中心的重要性，也了解了有很多医护人员对临床支持中心的工作认识太少，发生了很多误解。在后来的工作中，我积极配合老师的工作，积极与医护人员沟通，了解他们对临床支持中心的看法，最后我发现其实很多医护人员因为缺乏对临床支持中心工作和工作人员的认识，所以对临床支持中心工作人员的工作有很多误解。
    虽然我们每天只是跟着老师到各个科室、各个住院楼上收单、送单、收标本、送标本、扫标本，这些工作看似简单，但要做得细致，做到真正成为医院流程的枢纽，是需要我们认真思考，容不得我们出一丁点错误的。试想一下，如果手术的通知单没有及时送到，那么到了那个时间，医生已经做好准备，而病人却没有得到通知，最后重新安排又得影响很多方面，这样子无论是从病人的角度、医生的角度来看都是很大的事件，而对于支持中心的工作人员来说却是很小的一个动作。这样类似的例子不胜枚举，但本质是一样的，那就是临床支持中心起着枢纽的作用，少了它，医院是不完整的。
    在见习的过程中，无论对于谁，在我的心目中都是值得被尊重的，因为她们都是救人的人。贾阿姨经常说她们文化程度低，在她看来这是很自卑的一件事，但我想说的是，你们的心是高的，是温暖的，就值得被尊重。这也是我有时候会发现的问题，许多中心的人都比较自卑，而也有很多护士、医生都存在对临床支持中心工作的不理解，个人认为应该各个科室做一个宣传片，以便于其他人群的理解，也有利于工作的进行。
    12天的见习给了我很多感触，也让我对未来了解多了很多。看到那么可怜的病人，有时候真想自己有魔法，让他们一下子就可以恢复健康！但我明白，只有自己学好医学知识，才能真正治愈他们。最后，我也衷心祝愿病人能早日康复！祝愿医院里的工作人员能够身体健康，工作顺利，天天快乐！

附：临床医学八年制医学人文技能实践课程介绍
 
    我校临床医学八年制学生，按照培养方案，前两年委托国防科技大学进行通识教育，主要是进行理工科学习，第三年返回我校进行医科教育。为帮助临床医学八年制学生从理工科学习向医科学习的顺利过渡，加强医学人文素质和职业精神培养，树立正确的职业道德观，促进学生全面发展，培养高素质医学人才，学院从2009级临床医学八年制学生开始，开设了医学人文技能实践学习课程，学生被分配到南方医院门诊部、临床支持中心，体检中心三个部门进行为期两周的体验式学习，参与简单的辅助工作，例如指引、导检，送标本、推送病人等志愿者工作。