6月3日下午，图书馆主办的“南图讲坛”第1期报告会在校本部咖啡厅开讲。人文与管理学院副院长、硕士生导师严金海作了主题为“医患关系的主导技巧——如何将患者变成战友”的精彩报告。图书馆馆长顾萍主持报告会。
    在医患矛盾突出的今天，医生的医患沟通能力变得尤为重要。如何发挥医者在医患关系中的主导作用，将患者变成战友？这是很多医务人员面临的现实问题。严金海长期从事哲学和心理学的教学研究工作，是资深医患沟通和医学伦理专家，是口才艺术与人际沟通高手。报告会上，他从韩国著名的僧侣画家圆性法师的诗作《所谓心就是》引出人为什么需要沟通的话题，从诗歌到专栏、从历史到现实，严教授旁征博引地道出沟通的重要性——沟通是生理的需要、认同的需要、社交的需要，沟通是影响他人、实现目标的工具。
    严金海通过分享一系列有关人际沟通交往的新闻照片、寓言和心理测试图片，提出个体反应的主观性与选择性的问题，即个体对外部世界的看法与年龄、性别、性格特点、道德观念与水平、知识与经验经历、当时的心态、所处的环境、人生观、价值观等多重因素相关。结合理论知识，在第三部分“如何进行有效的沟通”的部分，他将沟通划分为一般性交谈、陈述事实、交流看法、分享感觉等几个层次，从社交应酬式交谈到相互交流、分享个人的想法与判断，直至出现相应的情绪感受与反应，沟通的效果在逐渐提升，反映出相互信任是有效沟通的基本前提。据此，严金海告诫大家有效沟通的前提是相互理解和信任，强调在医患沟通中，医务人员是主动一方，其恰当的态度与方法能够促进医患关系的和谐，并且从态度、人格、工作、谈话等方面给出了具体的建议：态度温和一点、人格平等一点、工作认真一点、操作仔细规范一点、权利尊重一点、谈话方法技巧一点、答疑耐心一点。
    公益性文化活动是实现图书馆创新服务方式，提高服务能力非常好的载体之一。“南图讲坛”正是图书馆为深化读者服务而努力打造的读者讲座活动品牌，后期，“南医讲坛”将有系列文化讲座陆续开展。

 
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