8月1日，在广东省医学会国际医疗创新发展学术论坛上，我校副校长王冬发布了三项重磅行业专家共识。由学校牵头编制的涉外医疗纠纷多元化解、国际医疗机构商业健康保险直付服务、国际医疗护理服务共识，协同回答了国际医疗服务在纠纷化解、支付结算、护理服务三个环节的核心问题，覆盖国际患者就医全周期，标志着广东省在国际医疗服务规范化、法治化与标准化建设方面迈出关键一步，为粤港澳大湾区跨境医疗融合发展提供重要制度支撑。

涉外医疗纠纷多元化解专家共识：构建“五位一体”全流程治理体系

该共识由王冬担任首席专家，学校总法律顾问、法律中心主任吕群蓉担任执笔组组长，法律中心副主任于若兰、南方医院惠侨医疗中心办公室主任梁天阳，担任执笔组副组长，联合法学、医学、管理学、伦理学等领域近五十位专家联合编制，旨在为涉外医疗纠纷提供系统化、标准化的化解路径。

共识确立了平等保护、依法化解、调解优先、文化尊重、风险防控、隐私保护六项总体工作原则，贯穿诊疗服务与纠纷处置全过程。构建了风险分级预警与多元化解两条主线。风险预警从四个维度综合评估，实行“就高不就低”的低、中、高三级管控；纠纷化解则提供协商、调解、仲裁、行政处理、诉讼五种路径供当事人依法自主选择。共识还建立了包含双语知情同意、病历规范留存、身份与联络人核验、涉外法务培训等环节的前置预防体系，并明确了当事医务人员、诊疗专科、国际医疗部门、医务部门、涉外法律顾问等十类岗位的协同处置职责，推动涉外纠纷治理从“事后处置”转向“全程防控”。

国际医疗机构商业健康保险直付服务专家共识：打造医险协同服务模板，填补行业标准空白

该共识由南方医院惠侨医疗中心主任吴京担任首席专家，惠侨医疗中心办公室主任梁天阳担任执笔组组长，联合近30家国际医疗机构、保险机构及TPA机构共同编制，依托惠侨医疗中心四十余年国际医疗与三十余年商保直付服务经验。

共识确立了直付准入、专区诊疗、隐私保护、合规诚信、跨文化人文服务五大核心原则。在适用范围上，明确了机构、合作主体、服务对象、直付模式、业务五大边界，服务对象覆盖境内参保客户、港澳台参保客户及外籍在粤参保客户。统一了门诊、住院、体检三类业务场景的直付标准化流程，建立了八大突发场景应急处置预案，并设置了八大量化质控考核指标，为行业提供了可量化、可复制的运营规范。

国际医疗护理服务专家共识：确立同质化国际护理标准

该共识由南方医院护理部主任宋慧娟担任首席专家，联合近30名护理、管理、医疗专家共同制定。共识围绕国际医疗护理服务提出了32条具体推荐意见，覆盖定义与服务对象、人员资质与能力、服务流程规范、跨文化护理服务、质量与安全标准、持续改进与评价六大维度。

在人员能力方面，明确了基本资质、语言能力、跨文化沟通能力与专业核心能力的标准化要求；在服务流程方面，建立了从接诊、评估、计划、执行到出院随访的全周期闭环；在质量安全方面，构建了结构性、过程性、结果性三维质量指标体系与PDCA持续改进机制。共识特别强调跨文化护理能力，要求护理人员具备“理解—沟通—护理—协作—共情”的五维能力模型，打破语言与文化壁垒。

三项共识协同覆盖国际患者就医全周期——从预约接诊到诊疗护理，从费用结算到随访及纠纷化解，形成了一套可执行的国际医疗治理闭环。此次三项共识的集中发布，是学校发挥医科院校多学科协同优势、依托附属医院长期国际医疗实践，推动医学、法学、护理、管理等多领域交叉融合、以标准和规则服务行业发展的积极探索。学校将持续发挥学科、人才和附属医院资源优势，围绕国际医疗服务规范、涉外医疗法治和跨境医疗协同等领域深化研究与实践，为粤港澳大湾区医疗融合发展、医疗卫生领域高水平对外开放和“健康中国”建设贡献南医智慧与力量。