独自就诊忐忑不安、复杂流程不知所措，是许多老年患者面临的就医难题。近日，第二临床医学院“老吾老伴君行”志愿队全程跟进患者就医流程，从挂号报到、导诊指路，到陪伴看诊、协助取药，细致入微地协助每一位有需要的患者。

洞察需求，为爱出发

志愿队成立之初，队员们就深入医院各个科室进行调研，了解老年患者的实际需求。他们发现，老年患者不仅需要有人引导就诊流程，更需要情感上的陪伴和心理上的慰藉。许多老人独自就医，内心孤独又无助，一句贴心的问候、一个温暖的搀扶，都能让他们倍感安心。

基于这些调研结果，志愿队制定了详细的服务方案，从挂号、就诊、检查到取药，为老年患者提供“一站式”陪诊服务，同时注重与老人的沟通交流，倾听他们的心声，给予他们精神上的支持。

贴心服务，温暖相伴

当第一缕阳光洒在医院的门诊大厅，“老吾老伴君行”志愿队的队员们就已整装待发。他们佩戴着醒目的志愿标识，微笑着迎接每一位前来就诊的老年患者。

在挂号环节，队员们会手把手地教他们如何使用线上挂号系统，或者协助他们进行现场挂号。就诊过程中，队员们会提前为老人整理好病历资料，引导老人进入诊室，并向医生详细介绍老人的病情和症状。在检查环节，队员们会提前了解检查的注意事项，告知老人需要做好哪些准备。他们甚至帮助老人排队等候，完成检查后，帮忙领取检查报告，让老人能够尽快得到诊断结果。

除了日常的陪诊服务，志愿队还会定期组织开展健康科普讲座，内容涵盖常见疾病的预防、合理用药、饮食保健等方面。此外，志愿队还会在节假日，深入社区医院，走进患者家庭，开展临床实践早见习。

“老吾老伴君行”陪诊志愿队成立于2023年12月，由珠江医院内科学教研室发起，成员均为第二临床医学院学生。参与此次服务的为志愿队第三届骨干团队，由2023级临床医学、儿科学专业的12名学生组成。

“此次陪诊是我们走出课堂、贴近患者的一次重要实践。在服务他人的同时，我们也将课堂所学与临床实践相结合，在实践中提升了沟通能力、应变能力与专业服务能力，实现了‘服务他人、成长自我’的双重收获。”志愿者们表示。

未来，志愿队计划与医院的各个科室建立更加紧密的合作，为老年患者提供更加个性化的陪诊服务。同时，志愿队还将招募更多的志愿者，壮大服务队伍，让更多的人参与到尊老爱老的行动中来，让尊老爱老的传统美德在全社会蔚然成风。